Datum des Inkrafttretens: April 6, 2026
1. Versandpolitik
1.1. Versandservice: Dermasupplies LLC versendet seine Produkte weltweit über renommierte internationale Transportunternehmen (z.B. FedEx, DHL, UPS). Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Zielortes, des Gewichts und des Volumens der Bestellung berechnet. 1.2. Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Während koreanischer Feiertage oder Werbezeiten kann die Bearbeitungszeit länger sein. 1.3. Lieferzeiten: Die Lieferzeiten sind Schätzungen des Spediteurs und werden nicht garantiert. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Kurier oder durch Zollverfahren im Zielland verursacht werden. 1.4. Risikoübergang (Incoterms): Alle Sendungen erfolgen gemäß Incoterms EXW oder FCA Unit 1502, 507 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06168, Republik Korea, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder der Verschlechterung der Waren geht unmittelbar mit der Übergabe der Waren an den Spediteur vollständig auf den Kunden über. 1.5. Verfolgen: Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Versandstatus zu überwachen.
2. Internationale Zölle und Abgaben (Verantwortung des Kunden)
2.1. Der eingetragene Importeur: Der Kunde ist der eingetragene Importeur für alle internationalen Sendungen und muss alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten. 2.2. Zollabfertigung: Der Kunde ist allein verantwortlich für:
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Alle Zollabfertigungsverfahren und erforderlichen Unterlagen.
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Die Zahlung aller Einfuhrzölle, Steuern, Mehrwertsteuer, GST und aller Vermittlungsgebühren oder Zollgebühren, die vom Bestimmungsland erhoben werden. 2.3. Beschlagnahme/Verweigerung durch den Zoll: Wenn eine Bestellung vom Zoll beschlagnahmt, konfisziert oder verzögert wird, weil der Kunde die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegt, die Zölle nicht bezahlt oder die örtlichen Einfuhrbestimmungen nicht einhält, übernimmt Dermasupplies LLC keine Verantwortung. Für Bestellungen, die von den Zollbehörden aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, blockiert, zerstört oder an den Absender zurückgeschickt werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.
3. Rückgaberecht (Strenge B2B/Medizinische Produkte)
3.1. Strenges Rückgaberecht: Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (sterile Medizinprodukte und Arzneimittel wie Dermal Fillers und Botox) und in Übereinstimmung mit dem Medical Service Act und dem Pharmaceutical Affairs Act der Republik Korea, die die Integrität der Lieferkette und die öffentliche Gesundheit betreffen, sind alle Verkäufe endgültig. 3.2. Nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig: Die Produkte können nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden, außer wie in Abschnitt 4 angegeben. Diese Richtlinie dient dazu, die Sicherheit und Wirksamkeit der Lieferkette für lizenzierte Fachleute zu gewährleisten. 3.3. Kein Rücktrittsrecht: Da es sich um ein B2B-Geschäft mit zugelassenen Fachleuten und medizinischem Bedarf handelt, gilt das für Verbraucherkäufe geltende gesetzliche Widerrufs-/Widerrufsrecht nicht.
4. Erstattungs- und Reklamationspolitik (begrenzte Ausnahmen)
Wir bieten Rückerstattung oder Ersatz nur unter den folgenden, streng begrenzten Umständen an: 4.1. Bei Ankunft beschädigtes Produkt (Transportschaden): Der Kunde muss die Verpackung sofort nach Erhalt überprüfen. Wenn die äußere Verpackung sichtbare Anzeichen einer Beschädigung aufweist, muss der Kunde die Beschädigung auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken, bevor er unterschreibt. Reklamationen wegen innerer Schäden müssen Dermasupplies LLC innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden, zusammen mit qualitativ hochwertigen fotografischen Beweisen der beschädigten Verpackung und des Produkts/der Produkte. 4.2. Falsches Produkt versandt (Verkäuferfehler): Wenn der Kunde ein Produkt erhält, das von dem bestellten und auf der Rechnung aufgeführten Artikel abweicht, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung informieren. Das richtige Produkt wird nach Rücksendung des falschen Artikels (auf Kosten des Verkäufers) in seinem ursprünglichen, ungeöffneten und versiegelten Zustand versandt. 4.3. Erstattungsprozess: Wenn eine Rückerstattung gemäß 4.1 oder 4.2 genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung des Antrags durch den Verkäufer an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
5. Kontaktinformationen und geltendes Recht
Bei allen Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Geltendmachung eines Schadens wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: Dermasupplies LLC Adresse: Unit 1502, 507 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06168, Republic of Korea E-Mail: info@dermasupplies.world
Rechtlicher Hinweis: Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen der Republik Korea und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Police ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Seoul.