{"id":16428,"date":"2025-11-04T10:33:56","date_gmt":"2025-11-04T10:33:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dermasupplies.world\/politica-de-reembolso-devolucion-y-envio\/"},"modified":"2025-11-04T10:33:56","modified_gmt":"2025-11-04T10:33:56","slug":"politica-de-reembolso-devolucion-y-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dermasupplies.world\/es\/politica-de-reembolso-devolucion-y-envio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso, devoluci\u00f3n y env\u00edo"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"3\"><b data-path-to-node=\"3\" data-index-in-node=\"0\">Fecha de entrada en vigor:<\/b> 6 de abril de 2026<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"4\">1. Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"5\"><b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"0\">1.1. Servicio de env\u00edo:<\/b>  Dermasupplies LLC env\u00eda productos a todo el mundo a trav\u00e9s de transportistas internacionales de confianza (por ejemplo, FedEx, DHL, UPS). Los gastos de env\u00edo se calculan al pagar en funci\u00f3n del destino, el peso y el volumen del pedido.   <b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"228\">1.2. Tiempo de tramitaci\u00f3n:<\/b>  Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 3 a 5 d\u00edas laborables tras la verificaci\u00f3n del pago. Los plazos de tramitaci\u00f3n pueden ser m\u00e1s largos durante los d\u00edas festivos coreanos o los periodos promocionales.   <b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"434\">1.3. Plazos de entrega:<\/b>  Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por el transportista y no est\u00e1n garantizados. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista o por los procedimientos aduaneros del pa\u00eds de destino.   <b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"648\">1.4. Transferencia de riesgos (Incoterms):<\/b>  Todos los env\u00edos se realizan bajo los Incoterms <b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"722\">EXW o FCA Unidad 1502, 507 Teheran-ro, Gangnam-gu, Se\u00fal, 06168, Rep\u00fablica de Corea<\/b>, salvo que se especifique lo contrario por escrito. El riesgo de p\u00e9rdida, da\u00f1o o deterioro de la mercanc\u00eda se transfiere \u00edntegramente al Cliente inmediatamente despu\u00e9s de la entrega de la mercanc\u00eda al transportista.   <b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"996\">1.5. Seguimiento:<\/b>  Se proporcionar\u00e1 un n\u00famero de seguimiento por correo electr\u00f3nico una vez que se haya enviado el pedido. Es responsabilidad del Cliente controlar el estado del env\u00edo. <\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"6\">2. Aduanas y aranceles internacionales (responsabilidad del cliente)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"7\"><b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">2.1. Importador registrado:<\/b>  El Cliente es el Importador registrado para todos los env\u00edos internacionales y debe cumplir todas las leyes y normativas del pa\u00eds de destino.  <b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"170\">2.2. Despacho de aduanas:<\/b>  El Cliente es el \u00fanico responsable de:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"8\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"8,0,0\">Todos los tr\u00e1mites aduaneros y la documentaci\u00f3n requerida.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"8,1,0\">El pago de todos los derechos de importaci\u00f3n, impuestos, IVA, GST y cualquier tasa de corretaje o gastos de aduana recaudados por el pa\u00eds de destino.  <b data-path-to-node=\"8,1,0\" data-index-in-node=\"128\">2.3. Decomiso\/Rechazo Aduanero:<\/b>  Si un pedido es incautado, confiscado o retrasado por las aduanas debido a que el Cliente no ha proporcionado la documentaci\u00f3n requerida, no ha pagado los aranceles o no ha cumplido la normativa local de importaci\u00f3n, Dermasupplies LLC no asume ninguna responsabilidad. No se emitir\u00e1n reembolsos por pedidos bloqueados, destruidos o devueltos al remitente por las autoridades aduaneras por razones ajenas al control del Vendedor. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"9\">3. Pol\u00edtica de devoluciones (Estricta B2B\/Productos m\u00e9dicos)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"10\"><b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"0\">3.1. Pol\u00edtica estricta de no devoluci\u00f3n:<\/b>  Debido a la naturaleza de nuestros productos (dispositivos m\u00e9dicos est\u00e9riles y productos farmac\u00e9uticos como rellenos d\u00e9rmicos y Botox) y en cumplimiento de <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"167\">la Ley de Servicios M\u00e9dicos<\/b> y la <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"211\">Ley de Asuntos Farmac\u00e9uticos<\/b> <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"167\">de la Rep\u00fablica de Corea<\/b> relativas a la integridad de la cadena de suministro y la salud p\u00fablica, todas las ventas son definitivas.  <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"311\">3.2. No retornable y no reembolsable:<\/b>  Los productos no son retornables ni reembolsables, excepto en los casos especificados en la Secci\u00f3n 4. Esta pol\u00edtica est\u00e1 en vigor para garantizar la seguridad y eficacia de la cadena de suministro a los profesionales autorizados.   <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"539\">3.3. No hay derecho de desistimiento:<\/b>  Al tratarse de una transacci\u00f3n B2B entre profesionales autorizados y suministros m\u00e9dicos, no se aplica el derecho legal de desistimiento\/cancelaci\u00f3n aplicable a las ventas al consumidor.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"11\">4. Pol\u00edtica de reembolsos y reclamaciones (excepciones limitadas)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"12\">S\u00f3lo ofrecemos devoluciones o sustituciones en las siguientes circunstancias estrictamente limitadas:  <b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"90\">4.1. Producto da\u00f1ado a la llegada (Da\u00f1os de tr\u00e1nsito):<\/b>  El Cliente debe inspeccionar el embalaje inmediatamente despu\u00e9s de recibirlo. Si el embalaje exterior muestra signos visibles de da\u00f1o, el Cliente debe anotar el da\u00f1o en el recibo de entrega del transportista antes de firmarlo. Las reclamaciones por da\u00f1os internos deben comunicarse a Dermasupplies LLC en un plazo de 14 d\u00edas desde la entrega, acompa\u00f1adas de pruebas fotogr\u00e1ficas de alta calidad del embalaje da\u00f1ado y del producto o productos da\u00f1ados.    <b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"530\">4.2. Producto enviado incorrecto (error del vendedor):<\/b>  Si el Cliente recibe un producto que difiere del art\u00edculo pedido y que figura en la factura, debe notificarlo al Vendedor en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega. Se enviar\u00e1 el producto correcto previa devoluci\u00f3n del art\u00edculo incorrecto (a cargo del Vendedor) en su estado original, sin abrir y precintado.   <b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"883\">4.3. Proceso de reembolso:<\/b>  Si se aprueba un reembolso en virtud de los puntos 4.1 o 4.2, el reembolso se procesar\u00e1 de vuelta al m\u00e9todo de pago original en un plazo de 14 d\u00edas laborables despu\u00e9s de que el Vendedor valide la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"13\">5. Informaci\u00f3n de contacto y legislaci\u00f3n aplicable<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"14\">Para cualquier consulta relacionada con el env\u00edo, el seguimiento o para presentar una reclamaci\u00f3n por da\u00f1os, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia: <b data-path-to-node=\"14\" data-index-in-node=\"109\">Dermasupplies LLC<\/b> <b data-path-to-node=\"14\" data-index-in-node=\"127\">Direcci\u00f3n<\/b> Unidad 1502, 507 Teheran-ro, Gangnam-gu, Se\u00fal, 06168, Rep\u00fablica de Corea <b data-path-to-node=\"14\" data-index-in-node=\"207\">Correo electr\u00f3nico:<\/b> info@dermasupplies.world<\/p>\n<blockquote data-path-to-node=\"15\">\n<p data-path-to-node=\"15,0\"><b data-path-to-node=\"15,0\" data-index-in-node=\"0\">Nota legal:<\/b> Este acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la <b data-path-to-node=\"15,0\" data-index-in-node=\"91\">Rep\u00fablica de Corea<\/b>. Cualquier disputa derivada de esta pol\u00edtica estar\u00e1 sujeta a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Se\u00fal. <\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fecha de entrada en vigor: 6 de abril de 2026 1. Pol\u00edtica de env\u00edos 1.1. 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