Ingangsdatum: 6 april 2026
1. Verzendbeleid
1.1. Verzendservice: Dermasupplies LLC verzendt producten wereldwijd via gerenommeerde internationale vervoerders (bijv. FedEx, DHL, UPS). De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming, het gewicht en het volume van de bestelling. 1.2. Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen na betalingsverificatie verwerkt en verzonden. Verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens Koreaanse feestdagen of promotionele periodes. 1.3. Levertijden: Levertijden zijn schattingen van de koerier en worden niet gegarandeerd. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koerier of door douaneprocedures in het land van bestemming. 1.4. Risico-overdracht (Incoterms): Alle zendingen vinden plaats onder Incoterms EXW of FCA Unit 1502, 507 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06168, Republiek Korea, tenzij schriftelijk anders vermeld. Het risico van verlies, beschadiging of verslechtering van de goederen gaat volledig over op de Klant zodra de goederen aan de vervoerder worden overhandigd. 1.5. Volgen: Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verzendstatus te controleren.
2. Internationale douane en heffingen (verantwoordelijkheid van de klant)
2.1. Recordimporteur: De Klant is de Importeur of Record voor alle internationale zendingen en moet voldoen aan alle wetten en voorschriften van het land van bestemming. 2.2. Douane-inklaring: De Klant is als enige verantwoordelijk voor:
-
Alle inklaringsprocedures en vereiste documentatie.
-
De betaling van alle invoerrechten, belastingen, BTW, GST en eventuele bemiddelingskosten of douanekosten die worden geheven door het land van bestemming. 2.3. Inbeslagneming/weigering door de douane: Als een bestelling in beslag wordt genomen, in beslag wordt genomen of wordt vertraagd door de douane omdat de klant de vereiste documentatie niet heeft verstrekt, de invoerrechten niet heeft betaald of niet heeft voldaan aan de plaatselijke invoervoorschriften, aanvaardt Dermasupplies LLC geen verantwoordelijkheid. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor bestellingen die worden geblokkeerd, vernietigd of teruggestuurd naar de afzender door de douaneautoriteiten om redenen buiten de controle van de verkoper.
3. Retourbeleid (strikte B2B/medische producten)
3.1. Strikt geen-retourbeleid: Vanwege de aard van onze producten (steriele medische hulpmiddelen en farmaceutische producten zoals Dermal Fillers en Botox) en in overeenstemming met de Wet op de Medische Dienst van de Republiek Korea en de Wet op de Farmaceutische Zaken met betrekking tot de integriteit van de toeleveringsketen en de volksgezondheid, zijn alle verkopen definitief. 3.2. Niet-retourneerbaar en niet-terugbetaalbaar: Producten kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd, behalve zoals gespecificeerd in Sectie 4. Dit beleid is opgesteld om de veiligheid en doeltreffendheid van de toeleveringsketen voor gelicentieerde professionals te garanderen. 3.3. Geen herroepingsrecht: Aangezien het om een B2B-transactie gaat waarbij beroepsbeoefenaren met een vergunning en medische benodigdheden betrokken zijn, is het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op consumentenverkopen niet van toepassing.
4. Restitutie- en claimbeleid (beperkte uitzonderingen)
We bieden alleen restitutie of vervanging onder de volgende strikt beperkte omstandigheden: 4.1. Product beschadigd bij aankomst (transportschade): De Klant moet de verpakking onmiddellijk na ontvangst inspecteren. Als de buitenste verpakking zichtbare tekenen van schade vertoont, moet de Klant de schade op de leveringsbon van de vervoerder noteren alvorens te ondertekenen. Claims voor interne schade moeten worden gemeld aan Dermasupplies LLC binnen 14 dagen na levering, vergezeld van fotografisch bewijs van hoge kwaliteit van de beschadigde verpakking en product(en). 4.2. Verkeerd product verzonden (Fout verkoper): Als de Klant een product ontvangt dat afwijkt van het bestelde en op de factuur vermelde artikel, moet de Klant de Verkoper hiervan binnen 14 dagen na levering op de hoogte stellen. Het juiste product zal worden verzonden na terugzending van het onjuiste artikel (op kosten van de Verkoper) in de originele, ongeopende en verzegelde staat. 4.3. Restitutieprocedure: Als een restitutie is goedgekeurd onder 4.1 of 4.2, wordt de restitutie binnen 14 werkdagen nadat de claim door de Verkoper is gevalideerd, teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
5. Contactgegevens en toepasselijk recht
Voor alle vragen met betrekking tot verzending, tracering of het indienen van een schadeclaim kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam: Dermasupplies LLC Adres: Unit 1502, 507 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06168, Republiek Korea E-mail: info@dermasupplies.world
Wettelijke opmerking: Deze overeenkomst valt onder en wordt geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Korea. Alle geschillen die voortvloeien uit dit beleid vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Seoul.